Die große Informationsquelle, die der stationäre Handel über KundInnen (und solche, die es noch werden könnten) hat, sind seine MitarbeiterInnen. Dabei können diese nicht nur Auskunft über die Vorlieben und Bedürfnisse von KundInnen geben, sondern auch über jene der Netzwerke, in denen sie sich bewegen.
Diese Netzwerk-Informationen sind für regional agierende Handelsunternehmen besonders wertvoll. Sie zu kennen, bietet die Chance, das Angebot speziell für eine oder mehrere lokale Zielgruppen nach deren aktuellen Wünschen auszurichten.
