KundInnen gewinnen | Kaufhaus des HandelNs

sabine.m.fischer@symfony.at

Gewinnen Sie KundInnen!

Wie erreiche ich neue KundInnen? Wie binde ich bestehende KundInnen?

Lösen Sie Probleme!

Ideen für Ihr Geschäft!

Informieren Sie sich in dieser Abteilung über wesentliche Fragestellungen, die Ihre Beziehung zu Ihren KundInnen verbessern und Ihr Geschäft absichern bzw. ausbauen!

Warum Menschen bei Ihnen einkaufen

Schaffen Sie ein Erlebnis!

Die Produkte und/oder Dienstleistungen, die Sie anbieten, lösen für Ihre KundInnen entweder ein sachliches Problem, beispielsweise durch eine Arbeitserleichterung oder einen anderen konkreten Nutzen, oder erfüllen ein sozial-emotionales Bedürfnis, beispielsweise durch menschlichen Erfahrungsaustausch im persönlichen Gespräch.

Idealerweise verbindet sich der Einkauf bei Ihnen mit einem – bewusst oder unbewusst wahrgenommenen – positiven Erlebnis. Der Boom der Christkindlmärkte begründet sich zum Beispiel auf dem körperlichen (Punschgetränk, Kartoffelpuffer-Duft) und sozialen (mit FreundInnen zusammentreffen, sprechen, andere beobachten können) Erlebnischarakter.

Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen viel

Gewinnen Sie Vertrauen!

Eine bedeutende Informationsquelle, die der stationäre Handel über seine KundInnen (und solche, die es noch werden könnten) hat, sind seine MitarbeiterInnen. Dabei können diese nicht nur Auskunft über die Vorlieben und Bedürfnisse von KundInnen geben, sondern auch über jene der Netzwerke, in denen sie sich bewegen.

Diese Netzwerk-Informationen sind für regional agierende Handelsunternehmen besonders wertvoll. Sie zu kennen bietet die Chance, das Angebot erfolgreich genau nach den aktuellen Wünschen von einer oder mehreren lokalen Zielgruppen auszurichten.

Wie Sie Amazons Algorithmen Konkurrenz machen können

Lösen Sie Probleme!

Das positive Erlebnis, das Amazon bietet, ist eine riesige Auswahl und eine rasche Lieferung nach Hause – mit dem negativen Erlebnis eines zusätzlichen Aufwandes bei einer Rücksendung. Durch das Erfüllen des Bedürfnisses nach sozialen Kontakten können Sie auf unterschiedlichen Kanälen (im Geschäft, am Telefon, im Chat) Ihren KundInnen ein persönlicheres und individuelleres Angebot machen.

Ausgangspunkt Ihrer Produkt- und Serviceentwicklung können zwei Fragen sein:

Welche Probleme müssen meine (potentiellen) KundInnen in ihrem Alltag lösen?
Welche Träume haben meine (potentiellen) KundInnen?

Sie brauchen ein maßgeschneidertes Konzept für Ihre KundInnen?
Kaufen Sie die für Sie wichtigen Informationen in einem persönlichen Fachgespräch! In einem kostenlosen Erstgespräch klärt die Kaufhaus des Handelns-Inhaberin gerne Ihren Bedarf. Vereinbaren Sie einfach einen Termin.

Kontaktieren Sie Sabine M. Fischer jetzt!

Sie möchten vor einem persönlichen Fachgespräch noch mehr Infos?

Dann ist unser Kaufhaus des Handelⁿs –E-Mail-Kurs „Impulse für Ihr Handeln!“ für Sie perfekt: 3 Wochen lang erhalten Sie Tipps, Tricks und Fragen zur Selbstanalyse für Ihr Geschäft direkt in Ihr Postfach. Kostenlos, unkompliziert und ohne Kaufzwang zum Ausprobieren. Einfach hier anmelden und schon geht es los!

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KUNDENSTIMMEN

Seit über 20 Jahren beobachte ich, wie Sabine M. Fischer Menschen ins Gespräch bringt und Netzwerke entwickelt. Dadurch hat sie schon Vielen neue persönliche und fachliche Perspektiven eröffnet. Sie hat Handschlagqualität, ist absolut vertrauenswürdig und verlässlich. Schön zu sehen, wie sie Themen aufgreift und bewegt!

Harald MörtenhummerManaging Partner - Executive & Professional Search Industry, ISG Personalmanagement

Frau Dr. Fischer war nicht nur Ideengeberin und „Geburtshelferin“ von Initiativen. Sie hat dank ihrer vielseitigen Kompetenz, ihres Engagements, ihres Talents, auf Menschen zuzugehen, sie zu begeistern, zu überzeugen und sie zur Kooperation zu motivieren Initiativen nicht nur zum Laufen gebracht, sondern eine „neues“ Denken in der Personalentwicklung verankert.

Mag. Elisabeth Eppel-GatterbauerExpertin für Elternbildung und Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Digitaler Wandel benötigt Steuerung und Gestaltung durch Personen, die Menschen im Arbeitsprozess bewegen und motivieren können. Sabine M. Fischer weiß, wie! Sie beeindruckt mich immer wieder durch ihr Wissen und ihre Arbeitsweise - wertschätzend, praxisorientiert und auf Augenhöhe. Weil sie den Faktor Mensch in den Mittelpunkt stellt, erzielt sie herausragende Ergebnisse, die in der Praxis sofort positiv wirken.

Isabella Andric, MAmanging #culture@technology Digitalisierungs-Expertin

Liebe Frau Fischer, nochmals herzlichen Dank für den anregenden, methodisch sehr ansprechend und wirkungsvoll aufgebauten Workshop „Das A&O der Zukunft: Entscheiden durch AI?“. Ich habe neben interessanten Kontakten v.a. gute Inputs und Denkanstöße daraus mitgenommen... und freue mich schon auf den nächsten 🙂

Karin Wöhrer, CMCStrategisches Marketing, Institut für Kulturkonzepte

Der KdH-Klangcheck war sehr real und leicht verständlich. Echt und ohne unnötiges Marketingbeizeugs und Floskeln. Freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Ludwig KrennInhaber Der Ludwig Krenn, Möbel-Einzelhandel

Frau Dr. Sabine Fischer ist eine Vortragende, die ihr Wissen mit Leib und Seele weitergibt. Sie gibt in kurzer Zeit in interaktiv gestalteten Lehreinheiten nicht nur ein theoretisches Fundament der Unternehmensführung, sondern schafft es aufgrund ihrer langjährigen Praxiserfahrung, dass wir die vermittelten Inhalte auch verstehen.

Johann LechnerMSc Handelsmanagement, Vertrieb Industrie & Behörden, Hilti Austria Gesellschaft m.b.H.

Vorweg möchte ich mich vielmals für Ihren Einsatz bedanken. Ich liebe es Vergleiche zu machen und möchte Ihren Einsatz auch so beschreiben: Im Leistungssport ist neben dem Sportler, der die Leistung im Wettkampf abrufen muss, der Trainer oder die Trainerin die wichtigste Person. Diese oder dieser bereitet den Sportler vor, motiviert ihn und treibt ihn zu Höchstleistungen an. Genau wie Sie, Frau Dr. Fischer!!! DANKE, dass Sie mich zu Höchstleistungen anspornen!

Philipp NemecMSc Handelsmanagement Supply Chain Management Deutschland, XXXL Möbelhäuser

Das Unterrichtsfach 'Unternehmensführung' im Studiengang MSc Handelsmanagement der FH Wien WKW und dem Wifi Eisenstadt erwies sich unter der fachkundigen Leitung von Frau Dr. Sabine Fischer als kurzweiliges, hoch interessantes Querschnittsthema zu sämtlichen Aspekten der betrieblichen Tätigkeit im Handel. Eine Vielzahl von Fallbeispielen und interaktiven Lernsequenzen sorgten für tiefgehendes Verständnis von Zusammenhängen und Wirkungsmechanismen. Die langjährige persönliche Erfahrung sowohl als Vortragende im Studienbetrieb als auch im beruflichen Leben konnte sehr gut im Stoffgebiet integriert werden und ermöglichte den StudentInnen tief gehende Einblicke in betriebliche Zusammenhänge. Theorie und Praxis wurden so perfekt kombiniert.

Walter HauserMSc Handelsmanagement, CEO Akademie Interne Revision GmbH

Meine Motivation zum Studium war lebenslanges Lernen. Sie haben uns beigebracht, dass das Ganze aus einer Summe seiner Teile besteht und wie man die Theorie mit der Praxis verbindet bzw. anwenden kann. Dafür möchte ich mich von ganzem Herzen bei Ihnen bedanken!

Melanie EckhardtMSc Handelsmanagement Inhaberin Melanies Bürstenwelt und Mitgliedervertretung Handel WKB

Frau Dr. Sabine Fischer ist eine äußerst engagierte Vortragende, die in den Bereichen Handelsmanagement und Unternehmensführung sehr viel praktische Erfahrung hat. Sie versucht mit sehr viel persönlichem Einsatz nicht nur die trockene Theorie an die StudentInnen zu vermitteln, sondern mit interessanten Praxisbeispielen den Unterricht lebhaft zu gestalten. Vor allem wird die Theorie an Hand von Übungsbeispielen angewandt und gefestigt.

KommR. Andrea GottweisMSc Handelsmanagement Inhaberin und Geschäftsführung Friedrich-Moden und Spartenobfrau WKB

Frau Dr. Sabine Fischer ist stets am „Puls der Zeit“ und vermittelt ihr fundamentales Fachwissen realitätsnah, sowie mit sozialem Verantwortungsbewusstsein. Sie regt zum Querdenken bzw. „Out-of-the-box-thinking“ an und erreicht bei ihren ZuhörerInnen eine Erweiterung des persönlichen Horizonts ohne dabei belehrend zu wirken.

Eva M. NittmannMSc Handelsmanagement Geschäftsleitung, Lebensmitteleinzelhandel

Vor allem das Fachwissen aus Ihrer langjährigen beruflichen Tätigkeit hat Ihnen beim Vortrag und Lehren eine glaubwürdige Authentizität vermittelt und somit zugleich die Motivation der Lernbereitschaft gefördert. Auch die Geduld, die Sie der Gruppe, aber auch jedem Einzelnen gewidmet haben, ist Ihnen hoch anzurechnen. Summa summarum ein Gewinn für jeden Studenten/innen, inklusive der Institution oder Einrichtung, für die Sie unterrichten bzw. vortragen.

Manuela HerrmannMSc Handelsmanagement Billa Regionalmanagerin, REWE – GROUP